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En Farmacia SAAS ejecutamos una estrategia de Responsabilidad Social coherente y consistente hacia la comunidad, basada en nuestros valores y principios, y arraigada en nuestro modelo de negocios. Es por ello que centramos nuestro trabajo en temas de prioridad en la agenda de desarrollo nacional como lo son la nutrición y la salud infantil, estableciendo alianzas con actores fundamentales del entorno, tanto local, como nacional. De esta forma, actuamos con absoluto compromiso y buena disposición para convocar y compartir espacios con todas aquellas instituciones públicas y privadas que deseen brindar su aporte.
Toda esta labor tiene su base en un riguroso plan, cuyos procesos son debidamente sistematizados y registrados con la aspiración de servir de referencia a otras iniciativas que deseen sumar su voluntad para alcanzar el objetivo de ofrecer soluciones a un problema impostergable para el progreso de Venezuela: la salud infantil. |
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| Historia del Programa Buen Vecino |
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El 3 de octubre de 2003, Farmacia SAAS inició el desarrollo de una estrategia de Responsabilidad Social Empresarial a nivel local, a ser implementada por la red de farmacias en sus distintas comunidades. La acción fundamental de esta estrategia consistió en la donación de un botiquín escolar de primeros auxilios a las escuelas vecinas de las farmacias, y la reposición periódica y gratuita de su contenido. Este programa recibió el nombre de Buen Vecino. Al cumplirse el primer aniversario de Buen Vecino, llevamos a cabo la dotación de un kit nutricional a las escuelas que ya formaban parte del programa, de forma que pudieran llevar un control sobre el crecimiento de la talla de los niños en edad escolar. Gracias a los logros obtenidos con el programa Buen Vecino y al éxito de todas las actividades ejecutadas, en Farmacia SAAS asumimos el reto de ampliar y profundizar el alcance de nuestras iniciativas de Responsabilidad Social desarrollando la campaña nacional de educación nutricional: "La nutrición es a tres colores". Para este fin establecimos en el año 2004 una alianza estratégica con la Fundación Bengoa. Nuestro objetivo es contribuir con un granito de arena a combatir uno de los grandes problemas que enfrenta Venezuela como lo es la malnutrición infantil. |
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| Objetivos del Programa Buen Vecino |
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Buen Vecino tiene como objetivos: - Estrechar vínculos de cooperación y solidaridad entre los propietarios de farmacias y su comunidad.
- Mantener una reputación.
- Crear capital social.
- Mejorar la calidad de vida de la comunidad.
- Promover alianzas estratégicas.
- Diseñar mensajes que contribuyan a solucionar el problema de la malnutrición existente en Venezuela.
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Este programa está diseñado en función de dos estrategias: local y nacional.
Local: Consiste en la donación y dotación de botiquines de primeros auxilios y equipos de medición de talla, y la realización de jornadas de medición en escuelas del ámbito vecinal de cada farmacia de la red de Farmacia SAAS.
Estas actividades permiten: · Dotar de insumos básicos para la atención de primeros auxilios a las escuelas que se encuentran cerca de las farmacias, sin que esto sustituya el control médico de los alumnos, ni la atención de emergencia. · Establecer jornadas de medición de talla a fin de registrar el crecimiento de los niños y así obtener información útil para el diseño de nuevas iniciativas del Programa Buen Vecino en relación al tema nutricional. Así mismo, esta información sirve de insumo para organismos públicos y privados encargados del diseño de políticas públicas relacionadas con el tema .
Esta estrategia de alcance local tiene como principales objetivos: · Establecer, consolidar y mantener vínculos de solidaridad y cooperación con la comunidad a la cual pertenece cada farmacia de la red. · Promover el registro de la talla en los niños y niñas en edad escolar. · Cooperar con las escuelas del entorno vecinal de las farmacias de la red para una adecuada atención de la salud de sus estudiantes. · Sensibilizar a directores y docentes sobre la importancia de la salud de los niños en edad escolar. · Construir alianzas positivas entre los propietarios de farmacias de la red y las comunidades educativas (estudiantes, docentes, padres y representantes) · Generar valor a nuestros socios propietarios de farmacias, contribuyendo así con su imagen de vocación de servicio en su entorno vecinal.
Nacional: A través de medios de comunicación masivos, se lleva a cabo una campaña enfocada en la lucha contra la malnutrición en Venezuela, en la cual se brinda una valiosa orientación para mejorar los hábitos nutricionales del público. Los principales objetivos de esta estrategia son:
· Alertar a la población, especialmente a las madres y personas responsables de la alimentación de los niños, sobre el problema de la malnutrición de la infancia de Venezuela. · Brindar orientación e información útil y sencilla para combatir la malnutrición infantil. · Generar cambios en los hábitos alimenticios de las familias venezolanas. · Sumar voluntades y esfuerzos de organizaciones públicas y privadas del país para contribuir en la solución del problema de la malnutrición de la población infantil venezolana .
Individual: De acuerdo al contexto en que se ubican, los propietarios de las farmacias también realizan acciones particulares de beneficio asistencial, educativo, cultural y deportivo, que son reconocidas por la Corporación anualmente mediante el Premio de Responsabilidad Social. De hecho, estas actuaciones son recopiladas y sistematizadas para ser replicadas de manera voluntaria por cada franquiciado nuevo que se une a la red. |
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A NIVEL LOCAL:
- 175 escuelas en todo el país y una cifra que asciende a 150.000 escolares beneficiados con la donación de botiquines de primeros auxilios y equipos de medición de talla.
- Se le da carácter permanente al esquema de reposición del contenido de los botiquines de primeros auxilios y cada propietario de farmacia actualiza tres veces al año los insumos de medicamentos. Al día de hoy, se han llevado a cabo siete reposiciones.
- Realización de jornadas de medición de talla en las escuelas beneficiarias.
- Construcción de una relación positiva de cooperación y solidaridad entre los propietarios de la farmacia y sus comunidades. Los propietarios se han acercado a sus escuelas vecinas, verificado la necesidad del botiquín y comprometido con el suministro permanente de insumos.
NIVEL NACIONAL: La campaña educativa “La nutrición es a 3 colores”, obtuvo estos resultados:
- Más de un millón guías de orientación nutricional han sido distribuidas.
- 1.040.000 guías y 3.000 afiches de nutrición fueron distribuidos a través de las farmacias de la red y en redes sociales voluntarias.
- Cobertura geográfica de 23 estados en la distribución de guías y afiches.
- 68,5% de la población venezolana mayor de 18 años de todos los estratos socio-económicos fue alcanzada por las cuñas.
- Es significativo que el 64% de las personas de las comunidades encuestadas reportó cambios en hábitos y conductas alimentarias a raíz de la cuña. El sector académico fue uno de los que mostró mayor interés. El Instituto Latinoamericano de Ciencias de la Vida, el Colegio Venezolano de Nutricionistas, las Escuelas de Nutrición y las Universidades Simón Bolívar, Universidad Centro-occidental Lisandro Alvarado, Universidad del Zulia, Universidad de Los Andes y Universidad de Carabobo reaccionaron favorablemente a la campaña.
- Por primera vez Farmacia SAAS creó vínculos positivos y entabló una relación con organizaciones no gubernamentales. Algunas de estas instituciones fueron: Fundación Venezuela Sin Límites, Asociación Venezolana de Educación Católica-AVEC, Federación de Instituciones Privadas de Atención al Niño, el Joven y la Familia-FIPAN, Caritas de Venezuela y la Red Sinergia.
Actualmente, está en marcha nuestra segunda campaña “El desayuno hace la diferencia”, de la cual estamos registrando y evaluando los logros alcanzados. |
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Con la estrategia local se han beneficiado directamente a comunidades educativas de 175 escuelas en 63 ciudades de Venezuela, lo cual representa una población escolar de aproximadamente 150.000 estudiantes de escasos recursos económicos. Por otra parte, de manera indirecta se ha logrado beneficiar cerca de 625.000 personas pertenecientes al núcleo familiar de dichos estudiantes (5 relacionados por alumno). En lo que se refiere a la estrategia nacional, 68,5% de la población venezolana mayor de 18 años de todos los estratos socio-económicos fue alcanzada por el mensaje de nuestra campaña. |
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- En la entrega de los premios Asociación Nacional de Anunciantes (ANDA) 2005, la cuña correspondiente a nuestra campaña “La nutrición es a 3 colores” obtuvo el segundo lugar (Premio Plata) en la categoría Responsabilidad Social. Cabe destacar que el primer lugar quedó desierto.
- Premio de Responsabilidad Social por parte de la Asociación Venezolana de Franquicias, ANDA.
- Premio de Reconocimiento a la Responsabilidad Social otorgado por la Cámara Venezolana de Franquicias. Año 2005.
- Premio de Reconocimiento a la Responsabilidad Social otorgado por la Cámara Venezolana de Franquicias. Año 2006.
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